Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

We hopen dat je tevreden bent met alles wat je bij Duca hebt gekocht. Is dit niet het geval? Dan kun je je aankoop tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Let op de volgende voorwaarden:

• Je retour dient binnen 30 dagen na ontvangst te worden verzonden
• Het product moet in originele staat en verpakking zijn
• Eventuele gratis producten dienen te worden mee teruggestuurd
• Beschadigde of gedragen producten volgen een aangepast retourbeleid*

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking
2. Voeg de pakbon toe aan je retourzending
3. Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze naar onderstaand adres:

Duca del Cosma
Modexpress
Attn: Returns Duca del Cosma
Grasbeemd 5 
5705 DE  Helmond

4. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt

Belangrijk

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
• Wij adviseren om je retour met track & trace te versturen

Terugbetaling of omruilen

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling of omruiling binnen 10 werkdagen.

Wil je ruilen voor een andere maat of product? Vermeld dit duidelijk op de pakbon of voeg een briefje toe aan je retour.

Garantievoorwaarden

We raden aan om je product met de juiste zorg te behandelen om de levensduur ervan te maximaliseren. We dekken enkel productdefecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door normaal gebruik. De garantie is niet van toepassing op schade door onjuist gebruik.

Is je product beschadigd en wil je een garantieclaim indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ducadelcosma.com

Om je snel te helpen, ontvangen we graag:

• je ordernummer
• duidelijke foto’s van het defect

Na inspectie zullen we het product repareren of vervangen. De verzendkosten voor garantieclaims worden door ons vergoed.